1. ما هي المعلومات الشخصية
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يتضمن مصطلح “المعلومات الشخصية” معلومات (أو رأي) حول فرد محدد أو شخص يمكن تحديد هويته الفردية. قد تتضمن المعلومات الشخصية، على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك وجنسك ومحل إقامتك. تتضمن المعلومات الحساسة، على سبيل المثال، معلومات أو رأي حول الانتماء العرقي أو الأصل الإثني أو التوجه الجنسي أو المعتقدات الدينية أو العضوية في جمعية مهنية أو اتحاد تجاري أو نقابة عمالية. تشتمل المعلومات الحساسة أيضاً على المعلومات الصحية.
2. كيف تقوم الشركة بجمع معلوماتك الشخصية
تجمع الشركة معلوماتك الشخصية بشكل أساسي نتيجةً لاستخدامك للخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات التي تقدمها عند استكمال التقييم الصحي الأولي (والذي قد يتم إجراؤه، على سبيل المثال شخصياً أو عبر سكايب) وعند التسجيل للمشاركة في أي برنامج ذي صلة وأثناء جلسات التدريب ومن خلال التعليقات التي تقدمها أو المواد التي تنشرها في منتدى الشبكة الاجتماعية وأي مراسلات أخرى بينك وبين الشركة. قد نقوم أيضاً بجمع معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة، مثل شركة التأمين الصحي أو طبيب الصحة الذي تكون قد أعطيته موافقتك على الكشف عن معلوماتك الشخصية للشركة. لا يشترط عليك تقديم معلوماتك الشخصية لزيارة الموقع. ولكن، يجب عليك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية للوصول إلى الخدمات المختلفة التي تقدمها شركة Anayata wellbeing واستخدامها، مثل إكمال التقييم الصحي الأولي، والمشاركة في جلسات التدريب، والاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو المشاركة في البرامج المتاحة. من وقت لآخر، قد تتلقى الشركة معلومات تخصك من دون أن تطلبها (“المعلومات غير المطلوبة”). في حال تلقي الشركة معلومات غير مطلوبة، سيتم التحقق مما إذا كان من الضروري الاحتفاظ بها. إذا كانت هناك حاجة إلى الاحتفاظ بها، ستتعامل الشركة مع المعلومات غير المطلوبة بنفس الطريقة التي يتم بها التعامل مع المعلومات الأخرى التي تطلبها منك. أما إذا قررت الشركة أنه ليس من الضروري الاحتفاظ بالمعلومات غير المطلوبة، فستقوم في أسرع وقت ممكن عملياً، بتدمير أو إلغاء تحديد المعلومات غير المطلوبة ذات الصلة.
3. أنواع المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عنك
بشكل عام، تتضمن المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وبيانات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك عنوانك البريدي و / أو بريدك الإلكتروني) وحالتك الاجتماعية ووضعك الوظيفية ومهنتك وسجلات مراسلاتك والمعلومات المتعلقة باستفادتك من الخدمات. قد تشتمل المعلومات التي تقدمها في التقييم الصحي الأولي على معلومات شخصية حساسة، مثل معلومات حول تاريخك الطبي الشخصي والعائلي واحتياجاتك الغذائية والأمراض أو الإصابات التي تعرضت لها في السابق أو وضعك الصحي الحالي أو المتوقع (بالإضافة إلى معلومات حول طولك ووزنك وعمرك). قد تقوم الشركة أيضاً بجمع معلومات شخصية حساسة عنك إذا حصلت على استشارة مع أحد ممارسينا الصحيين، على سبيل المثال، في نهاية برنامجك العلاجي حتى نتمكن من إعداد تقرير نهائي عن تقدّم حالتك. ومع ذلك، لن تحتفظ الشركة بهذه المعلومات إلا إذا تم جمعها بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة للتأكد من أن المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة وكاملة. ومع ذلك، نرجو منك إعلامنا في حال، على سبيل المثال، تغيرت بيانات الاتصال الخاصة بك، حتى نتمكن من تحديث سجلاتنا.
4. كيف تحتفظ الشركة بمعلوماتك الشخصية
تبعاً للظروف، قد تحتفظ الشركة بمعلوماتك الشخصية إما في نسخة ورقية أو إلكترونية، أو كليهما. بشكل عام، يتم الاحتفاظ بنسخة من جميع المراسلات المكتوبة وقاعدة بيانات عملاء الشركة ومراسلات البريد الإلكتروني في شكل إلكتروني.
تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة لتدمير معلوماتك الشخصية أو شطبها على الفور عندما لا تعود بحاجة إليها، ما لم يُطلب منها بموجب القانون أو أمر محكمة أو هيئة قضائية الاحتفاظ بها.
لن يتم تخزين أي من تفاصيل بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
5. كيف تستخدم الشركة معلوماتك الشخصية
تستخدم الشركة معلوماتك الشخصية من أجل:
• تزويدك بالخدمات بما في ذلك، على سبيل المثال، إجراء تقييم صحي أولي، وتزويدك ببرنامج علاج وإعداد تقرير نهائي عند انتهاء مشاركتك في البرنامج؛
• تسجيل وإنشاء وإدارة حسابك؛
• إجراء جلسات تدريب اختصاصي التغذية؛
• التواصل معك بشأن برنامجك أو الرد على أي ملاحظات تطلبها منا ومن أجل تقديم خدمات عملاء أخرى؛
• التواصل مع طبيب الصحة و / أو شركة التأمين الصحي (الحاصلين على موافقتك)؛
• الأغراض الداخلية مثل التقييمات الإجرائية وإدارة المخاطر ومراجعات المنتجات والخدمات؛
• تزويدك بمعلومات حول برامجنا وخدماتنا وعروضنا ومسابقاتنا إما عن طريق اتصالات مباشرة منا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو المراسلات أو الرسائل القصيرة) أو من خلال التواصل عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي؛
• منع الاحتيال و / أو تحديد أي استخدام مشبوه لموقعنا أو خدماتنا والتحقيق فيه؛
• عملياتنا التجارية والإدارية الداخلية، على سبيل المثال، إجراءات المحاسبة أو المراجعة؛
• أي غرض آخر يسمح للشركة بالامتثال لالتزاماتها بموجب القانون؛ و
• أي غرض يمكن توقعه بشكل منطقي.
تستخدم الشركة عناوين بروتوكول الإنترنت لتحليل الاتجاهات وإدارة هذا الموقع وتتبع تحركات المستخدمين وجمع معلومات ديموغرافية واسعة، مع العلم بأن عناوين بروتوكول الإنترنت غير مرتبطة بالمعلومات الشخصية. تستخدم الشركة أيضاً المعلومات الشخصية مجهولة الهوية لتحليل نتائج برامجنا ونشر هذه النتائج كمنشورات أو تقارير أو ملخصات مؤتمرات أو عروض تقديمية.
6. تبادل معلوماتك الشخصية
قد تفصح الشركة عن المعلومات الشخصية حيثما يكون مسموح بذلك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة. على سبيل المثال:
• بعد الحصول على موافقتك، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال، مع ممارس الرعاية الصحية و / أو مقدم الرعاية و / أو شركة التأمين الصحي الخاصة بك؛
• حيثما تكون الشركة ملزمة قانوناً بالقيام بذلك، بما في ذلك وفقاً لأوامر المحكمة أو هيئة قضائية أو قوانين الضرائب؛
• حيثما يوجد اشتباه منطقي في وجود نشاط غير قانوني؛
• لإجراء المراقبة وجمع المعلومات الاستخبارية من قبل هيئة تنفيذية؛ أو
• للمساعدة في تحديد مكان شخص مفقود.
لن تقوم شركة Anayata wellbeing بنقل أي تفاصيل لبطاقات السحب الآلي وبطاقات الائتمان إلى أي أطراف ثالثة.
قد تفصح الشركة عن معلوماتك الشخصية لمشغلي منصات التواصل الاجتماعي بغرض تمكيننا من تزويدك والآخرين بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا من خلال منصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة. من الممكن أن تقوم أطراف ثالثة باعتراض عمليات الإرسال أو الاتصالات الخاصة أو الوصول إليها بشكل غير قانوني. نتيجةً لذلك، وبالرغم من سعينا الجاد لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أو كفالة أمان أو خصوصية أو سرية أي معلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا. ونحن لا نضمن لك ذلك، لذا، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
في حال احتجنا إلى التحقيق أو حل المشاكل أو الاستفسار، وهو أمر غير مرجح حصوله، يمكننا (وأنت تمنحنا صلاحية القيام بذلك) الكشف عن أي من معلوماتك شخصية إلى جهات إنفاذ القانون أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين في الحالات التي نرى فيها أن ذلك ضرورياً أو ملائماً وفقاً لتقديرنا أو وفقاً لما يقتضيه القانون.
قد تقدم الشركة أيضاً معلومات غير محددة الهوية حتى تتمكن من استخدام تلك المعلومات لتحليل نتائج المشاركين في برنامج Anayata wellbeing وإجراء البحوث ونشر هذه النتائج كمنشورات أو تقارير أو ملخصات مؤتمرات أو عروض تقديمية.
المتعاقدون الخارجيون
يحق لنا الاستعانة بمتعاقدين وبائعين وموردين مستقلين (يشار إليهم جميعاً باسم “المتعاقدون الخارجيون”) لتقديم خدمات ومنتجات محددة تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني أو المنتجات عبر الإنترنت. قد يتمكن هؤلاء المتعاقدون الخارجيون في بعض الأحيان من الإطلاع بشكل محدود على المعلومات التي تم جمعها على هذا الموقع، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، في سياق تقديم المنتجات أو الخدمات لنا. يقتصر الإطلاع على معلوماتك الشخصية من قبل هؤلاء المتعاقدين الخارجيين على المعلومات الضرورية بشكل منطقي حتى يتمكن المتعاقدون الخارجيون من أداء وظيفتهم المحددة تجاهنا. كما نطلب من هؤلاء المتعاقدين الخارجيين:
1. حماية خصوصية معلوماتك الشخصية بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه، و
2. عدم استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض، بخلاف تزويدنا بالمنتجات أو الخدمات التي نتعاقد عليها.
الاعتبارات العامة
يرجى الانتباه إلى أنك:
1. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور الخاصة بك و / أو أي من معلومات حسابك. لذا، يرجى توخي الحذر وتحمل المسؤولية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، متى كنت متصلاً بالإنترنت.
يرجى الانتباه إلى أنك إذا قدمت أي معلومات شخصية إلى الأطراف التي تقدم خدمات إلى هذا الموقع أو أي مواقع إلكترونية أخرى تصادفها على الإنترنت (حتى إذا كانت هذه المواقع تحمل علامتنا التجارية)، قد تنطبق قواعد مختلفة على استخدامها أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لهم. نحن نشجعك على التحقيق وطرح الأسئلة قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لأي من تلك الأطراف الثالثة.
7. كيف تقوم الشركة بتأمين معلوماتك الشخصية
تحتفظ الشركة بجميع النسخ المطبوعة والسجلات الإلكترونية للمعلومات الشخصية بطريقة آمنة لضمان حمايتها من أي إطلاع أو تعديل أو كشف غير مصرح به. يتبع موظفو الشركة إجراءات صارمة للتعامل مع المعلومات ولا تسمح الشركة بالإطلاع عليها إلا للموظفين الذين تتطلب مهامهم استخدام معلوماتك الشخصية. تستخدم الشركة إجراءات أمنية متعددة لحماية المعلومات الشخصية، حيث تقوم الشركة بتدمير معلوماتك الشخصية على الفور عندما لا تعود بحاجة إليها أو إذا لم يعد مطلوب منها الاحتفاظ بها بموجب القانون.
8. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية يتم تشغيلها وصيانتها من قبل أطراف ثالثة لا نتحكم فيها مطلقاً. لا تخضع مواقع الأطراف الثالثة لسياسة الخصوصية هذه أو معايير وإجراءات الخصوصية الخاصة بنا. أي معلومات تقدمها إلى المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الثالثة ستخضع لشروط سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الإلكترونية. لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن محتوى أو إجراءات أو سياسات مواقع الطرف الثالث. لا يشكل تضمين روابط الطرف الثالث على موقعنا الإلكتروني بأي حال من الأحوال تأييداً لمحتوى أو إجراءات أو سياسات هذه المواقع.
9. حقك في تقديم شكوى
يمكنك تقديم شكوى إلى مسؤول الخصوصية في الشركة إما عبر البريد الإلكتروني على admin@anayatawellbeing.com أو الهاتف على الرقم ٩٧١٥٠٠١٣٦٤٧٦١. ستبلغك الشركة بمن سيتولى متابعة شكواك ويمكنك الاتصال بمسؤول الخصوصية في الشركة للاستعلام عن تقدم الشكوى في أي وقت.
10. حقك في الوصول
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق إرسال طلب خطي إلى مسؤول الخصوصية في الشركة عبر البريد الإلكتروني على admin@anayatawellbeing.com أو الهاتف على الرقم ٩٧١٥٠٠١٣٦٤٧٦١. يرجى أن تحدد في طلبك كيف تريد الحصول على حق الوصول. على سبيل المثال، قد ترغب في فحص سجلات الشركة لمعلوماتك الشخصية في مقر الشركة أو قد تفضل إرسال نسخة ورقية أو نسخة إلكترونية من معلوماتك الشخصية. ليس عليك تقديم سبب من أجل طلبك. بمجرد أن يتحقق مسؤول الخصوصية في الشركة من هويتك، سيتم إرسال طلبك إلى مدير أنظمة معلومات الشركة الذي سيقر باستلام طلبك في غضون 14 يوماً ويرتب لإتاحة الوصول إليك بطريقة مناسبة في غضون فترة زمنية معقولة، عادةً في غضون 30 يوماً من استلام الطلب. قد تفرض الشركة رسوماً معقولة لتوفير الوصول إذا كانت هناك حاجة إلى قدر كبير من الوقت لتحديد موقع معلوماتك الشخصية أو جمعها أو عرضها في شكل مناسب. ستخطرك الشركة مسبقاً بأي رسوم محتملة (أو أساس حسابها) لتوفير الوصول إلى معلوماتك. إذا كان حسابك مشتركاً مع شخص آخر، ستوفر الشركة لكل شخص مسجّل في الحساب إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية الموجودة حول كل صاحب حساب.
11. إمكانية تصحيح معلوماتك الشخصية
إذا كانت معلوماتك الشخصية قديمة أو غير صحيحة، فيمكنك إبلاغ الشركة بذلك وستقوم الشركة بتصحيحها نيابةً عنك. في حال عدم موافقة الشركة على دقة المعلومات الشخصية المقدمة، وهو أمر غير مرجح، وغير قادرة أو غير راغبة في تغييرها، يمكنك تزويد الشركة ببيان يشير إلى أنك تعترض على دقتها وستقوم الشركة بربط هذا البيان بمعلوماتك الشخصية بحيث يتم لفت انتباه كل شخص يستخدم المعلومات الشخصية إليها.
إذا لم تتمكن الشركة من تصحيح معلوماتك، فسنقدم لك في غضون فترة معقولة إشعاراً خطياً يوضح السبب (أو الأسباب) وآليات الشكوى المتاحة لك.
12. نقل معلوماتك الشخصية إلى الخارج
تقوم الشركة بنقل معلوماتك الشخصية إلى الخارج فقط في حال كان النقل إليك، أو إلى أحد ممثليك المعتمدين، أو بموافقتك الصريحة، أو في حال كان النقل ضرورياً لتوفير المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها لك. على سبيل المثال، قد نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في سحابة أو أي نوع آخر من التخزين الإلكتروني الشبكي الذي يستخدم مرافق تخزين البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. تشمل البلدان التي قد ننقل إليها معلوماتك الشخصية الأردن.
لن ترسل الشركة معلوماتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة في أي ظروف أخرى. عندما ترسل الشركة معلوماتك الشخصية إلى الخارج، ستضمن اتخاذ الإجراءات اللازمة حتى لا ينتهك المستلم في الخارج مبادئ الخصوصية الإماراتية فيما يتعلق بهذه المعلومات، أو التأكد من إلتزامه بقوانين مشابهة إلى حد كبير لمبادئ الخصوصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ستتخذ الشركة أياً الإجراءات اللازمة لمنع الإطلاع غير المصرح به وتقليل مخاطر الكشف لكيانات غير معروفة.
13. قد تحتاج الشركة إلى تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بها من وقت لآخر
نظراً لظروف العمل المتغيرة، قد تحتاج الشركة إلى تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بها من وقت لآخر. إذا قامت الشركة بذلك، فسوف تقوم بإخطارك بالتغييرات وسيتم اعتبار استمرار استخدامك لهذا الموقع أو خدماتنا قبولاً منك للتغيير. ستظل أي إجراءات اتخذتها الشركة قبل التغيير خاضعة لسياسة الخصوصية التي كانت موجودة قبل إجراء التغييرات. نشجعك على مراجعة هذا الموقع بانتظام للنظر في أي تغييرات على شروط سياسة الخصوصية هذه والعمل بناءً عليها إذا رغبت في ذلك.
14. معلومات شخصية إضافية
ستزودك الشركة، عند استلام طلبك، بمزيد من المعلومات الشخصية حول خصوصيتك. إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات في هذا الصدد، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية في الشركة إما عن طريق المراسلات على أو الهاتف على الرقم أو الفاكس على الرقم أو عبر البريد الإلكتروني .
ملاحظة
يرجى قراءة البنود التالية لسياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني، وأي تطبيق مرتبط و / أو منصة (يُشار إليها مجتمعةً بـ”الخدمات”).
تمنح شركة Anayata Wellbeing (“الشركة”) خصوصية معلوماتك الشخصية (كما هو موضح أدناه) أعلى مستوى من الأهمية فيما يتعلق بالطريقة التي تتعامل بها الشركة مع معلوماتك الشخصية وكيف تستجيب الشركة لطلباتك للوصول إليها وتصحيحها. تحدد سياسة الخصوصية هذه إجراءات معالجة معلومات الشركة والحقوق والالتزامات التي تتمتع بها أنت والشركة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
تشكل شروط سياسة الخصوصية هذه جزءاً من شروط وأحكام استخدام خدماتنا وأي اتفاقية بينك وبين الشركة (“الاتفاقية”). في حال وجود أي تعارض بين شروط وأحكام الاستخدام و / أو أي اتفاقية وسياسة الخصوصية هذه تسود الشروط والأحكام و / أو الاتفاقية.
يمكن الإطلاع على هذه سياسة الخصوصية هذه على موقعنا في جميع الأوقات. أخبر الشركة إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة ورقية من هذه السياسة.
يُعتبر استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو خدماتنا، دليلاً على موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، عليك ألا تستخدم هذا الموقع أو خدماتنا. استخدامك المستمر لهذا الموقع الإلكتروني أو خدماتنا بمجرد تطبيق التغييرات على سياسة الخصوصية هذه يعني أنك توافق على تلك التغييرات.